W Szkole Zen Reiki w Polsce przykładamy ogromną wagę do jakości świadczonych usług edukacyjnych. W trosce o rozwój uczestników, skuteczność prowadzonych szkoleń oraz rzetelność współpracy z klientami, wdrożyliśmy system wewnętrznego zapewniania jakości, który obejmuje działania na każdym etapie realizacji usługi. Poniżej przedstawiamy najważniejsze zasady i dobre praktyki, które stosujemy w codziennej pracy:
Ewaluacja każdej usługi szkoleniowej
Po każdym szkoleniu zbieramy opinie uczestników za pomocą anonimowych ankiet, rozmów i formularzy. Dane te są analizowane przez zespół merytoryczny, a wnioski wykorzystywane do:
- aktualizacji programów,
- doskonalenia metod pracy,
- wprowadzania konkretnych działań usprawniających.
Porównanie celów i efektów
Każde szkolenie ma jasno określone cele kształcenia i uczenia się. Po jego zakończeniu analizujemy, czy zostały one osiągnięte — na podstawie wyników ewaluacji, obserwacji i rozmów. Jeśli potrzeba, modyfikujemy programy i materiały dydaktyczne.
Doskonalenie kadry trenerskiej
Nasi trenerzy są oceniani nie tylko przez uczestników, ale również przez kierownika merytorycznego. Regularnie uczestniczą w:
- szkoleniach wewnętrznych i zewnętrznych,
- programach superwizyjnych,
- rozmowach rozwojowych.
Dzięki temu stale podnoszą swoje kompetencje merytoryczne, metodyczne i społeczne.
Praktyczne usprawnienia
Stosujemy rejestr działań korygujących i usprawniających, do którego trafiają konkretne działania wynikające z analizy jakości. Np.:
- rozbudowa ćwiczeń praktycznych,
- zmiany kadry prowadzącej,
- wdrożenie nowego systemu komunikacji z uczestnikami.
Jasne procedury i organizacja
Każda usługa szkoleniowa jest realizowana zgodnie z czytelną procedurą organizacyjną i merytoryczną, w której wyznaczone są odpowiedzialności osób koordynujących i nadzorujących. Dzięki temu uczestnicy mogą liczyć na:
- sprawną komunikację,
- komfortowe warunki zajęć,
- dostęp do materiałów i konsultacji.
Transparentność i zaangażowanie
Wierzymy, że jakość to nie jednorazowe działanie, ale ciągły proces uczenia się – również dla nas jako instytucji szkoleniowej. Dlatego z dumą dzielimy się naszymi metodami pracy i jesteśmy otwarci na wszelkie sugestie oraz potrzeby naszych uczestników.
Chcesz wiedzieć więcej o naszych standardach jakości? Skontaktuj się z nami – z przyjemnością pokażemy, jak uczymy… ucząc się również od ciebie.
